Condiciones de uso y venta

ENVIOS Y DEVOLUCIONES

Todas las compras que se realicen en nuestro sitio web de ROTXABIKES.ES por parte del cliente (a partir de ahora "el Cliente") estarán sujetas a las Condiciones Generales de Compra expuestas en el presente documento.

Si algún aspecto de la compra no estuviera contemplado en el mismo, éste será regulado según la legislación vigente en España.

El pedido formulado por el Cliente implica su acuerdo y aceptación de las presentes Condiciones Generales de Compra. Ninguna estipulación efectuada por el Cliente sobre las presentes Condiciones de Compra, podrá diferir de las establecidas por rotxabikes.es

Toda la información que figura en las páginas web de www.rotxabikes.es referentes a los artículos, sus características, sus precios, sus condiciones de compra incluyendo sus formas y condiciones de recogida y pago podrán ser modificados por rotxabikes.es en cualquier momento y sin previo aviso, con el objeto de tener informado puntualmente al público general de dichos cambios.

Algunos aspectos de las actuales Condiciones Generales de Compra podrán ser variados por convenio especial entre el Cliente y rotxabikes.es siempre con el consentimiento expreso de rotxabikes.es

1. PRODUCTOS Y PRECIOS

1.1 Salvo error tipográfico u omisión, las características así como los precios de los artículos dispuestos para la venta aparecen perfectamente reflejados en las distintas páginas web que conforman el sitio de www.rotxabikes.es.

1.2 La cuantía de los precios de los artículos así como cualesquiera de sus características podrán ser objeto de revisión por parte de rotxabikes.es en cualquier momento sin tener éste obligación alguna de notificar tales modificaciones al Cliente por otro medio que no sea la exposición de dichos cambios en sus páginas web. Por otro lado, salvo por corrección de errores tipográficos, una vez efectuada la compra de un artículo, rotxabikes.es se comprometerá a mantener el precio vigente al Cliente en el momento que efectuó su pedido.

1.3 IMPUESTOS:

1.3.1 Los precios que rotxabikes.es muestra en su página web incluyen los impuestos. El IVA (Impuesto sobre el Valor Añadido), será de aplicación únicamente a los Clientes cuya residencia actual esté situada dentro de las zonas de aplicación específicas para este impuesto y cuando la situación del cliente así lo requiera, respetando en cualquier caso, las leyes españolas y europeas referentes al mismo.

1.3.2 Aparte de los impuestos aplicados en la venta, los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.

2. PEDIDOS

2.1 Se entenderá que el Cliente ha leído, entiende y acepta libremente las presentes Condiciones Generales de Compra cuando efectúe su pedido a través de los formularios de compra existentes en la página web de rotxabikes.es aceptando (marcando) la casilla dispuesta a tal efecto.

2.2 Dado que existen enlaces en la web www.rotxabikes.es para la libre visualización de las presentes Condiciones Generales de Compra, éstas también serán de aplicación a los productos solicitados a través de cualquier otro medio distinto al formulario de pedidos de Internet (por e-mail, por teléfono, por fax o personalmente en tienda).

2. rotxabikes.es se reservará siempre el derecho aceptar o denegar a su propio criterio cualquier solicitud de compra, ampliación, renovación, modificación o cambio de cualquiera de los artículos expuestos en sus páginas web.

2.4 El Cliente afirma que tanto los datos propios, como los de pago y de envío proporcionados a rotxabikes.es son reales y fidedignos. En caso de que rotxabikes.es comprobara que alguno o la totalidad de dichos datos son falsos, la compra será automáticamente anulada y el Cliente no podrá reclamar devolución alguna referente a los gastos derivados por la gestión.

2.5 En el caso de que el Cliente proporcione datos de una tercera persona o entidad al efectuar la compra, el Cliente será el único responsable de que dicha tercera persona o entidad conozca y acepte expresamente tal situación. Toda la responsabilidad de los daños y perjuicios que pudieran derivarse por este hecho recaerán totalmente sobre el Cliente, excluyendo a rotxabikes.es de cualquier responsabilidad.

2.6 Cualquier indicación ó consulta que el cliente haga constar en los apartados destinados a comentarios en el pedido ó en comunicaciones posteriores al mismo serán tomados como

meramente informativos y no condicionarán en ningún caso la compra efectuada (la mercancía solicitada, la forma de pago, los plazos de envío, la entrega y por extensión, cualquiera de las presentes Condiciones de Compra).

2.7 Así mismo rotxabikes.es se reserva el derecho a retener un pedido a la espera de cualquier información que necesite del cliente. En tal caso los plazos de envío se demorarán en relación al tiempo que el cliente se tome en contestar.

2.8 rotxabikes.es no acepta ventas ni envíos de artículos Internacionales ni a Canarias, Ceuta o Melilla, si el Cliente desea obtener más información al respecto puede ponerse en contacto con rotxabikes.es enviando un e-mail a info@rotxabikes.es indicando el producto, el destino y desde rotxabikes.es le detallaremos el coste del envío hasta el lugar seleccionado.

3. PAGOS

3.1 El Cliente, es responsable del pago de facturas aún cuando un tercero intervenga en nombre del Cliente, por lo que la responsabilidad al facilitar los datos de autenticación, acceso o identificación a un tercero es única y exclusivamente del Cliente.

3.2 rotxabikes.es emitirá la factura correspondiente sobre los productos adquiridos y será remitida al Cliente junto con el paquete, si posteriormente el Cliente la deseara recibir por e-mail podría solicitarla a rotxabikes.es.

3.3 En cualquier caso rotxabikes.es se reserva siempre el derecho de declinar un pedido o modificar su forma o tipo de pago según lo considere oportuno.

4. ENVIOS Y PLAZOS DE ENTREGA

Recogida en tienda

Para ahorrarte los portes, puedes recoger tu pedido en nuestra tienda ROTXABIKES en Parque de los enamorados 3 bajo 3 31014 Pamplona (navarra). Para la recepción del pedido es necesario indicar tu número de pedido o DNI. 

Envíos

Portes gratuitos en pedidos superiores a 60€ (IVA incluido)

El coste de envío a España Península es de 9.99 €

Devoluciones

Si no quedas satisfecho con tu compra, tienes un plazo de devolución 14 días naturales contando desde la recepción del producto.

El producto a devolver debe estar en las mismas condiciones que se envió, con su embalaje original, etiquetas, manuales, y sin haber realizado su uso. Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado procederemos a realizar el abono del mismo.

Si el motivo de la devolución es por un cambio de talla, conserva el embalaje original, etiquetas…y ponte en contacto con nosotros en el correo info@rotxabikes.es. En cuanto recibamos el producto a devolver pasaremos a enviar el nuevo.

Todos los gastos de devolución corren a cuenta del cliente.

PLAZOS DE ENTREGA

El plazo de entrega será de entre 2/5 días laborables. El plazo de entrega puede variar dependiendo del stock del producto.

Una vez realizado el pedido, se te envía un email de confirmación de la compra y detalles de la entrega. 

Si has realizado el pago mediante transferencia bancaria o financiación, el pedido estará disponible una vez confirmada la transferencia o financiación por el banco.

5. GARANTIAS Y RESERVAS

Para gestionar las garantías de nuestros productos ponte en contacto con nosotros a través de nuestro número de teléfono 629290141, nuestro email info@rotxabikes.es o en nuestra tienda ROTXABIKES Parque de los enamorados 3 bajo 3 31014 Pamplona (Navarra).

Para poder gestionar la garantía es necesario tener una descripción detallada del motivo de la incidencia y/o desperfecto y adjuntarlo con la factura de compra de dicho producto.

Todos nuestros productos tienen por ley 2 años de garantía

NOTA: Para ayudarnos a mejorar nuestro servicio. El departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecerle una atención rápida y eficaz, puede dirigirse a través del e-mail: info@rotxabikes.es.

6. RESPONSABILIDADES

6.1 rotxabikes.es no es responsable de aquello que le sea exclusivamente imputable al Cliente.

6.2 rotxabikes.es no puede garantizar la continua disponibilidad y los plazos de entrega de los productos ofrecidos en su página web. El Cliente acepta asumir dentro de los límites razonables, retrasos e imperfecciones en el servicio de entrega o en la disponibilidad del producto si estas situaciones llegaran a darse.

6.3 rotxabikes.es comparte la labor del proceso de venta y distribución de sus artículos con otros proveedores (fabricantes, manipuladores, embalajes, gestión, almacenaje, transporte...etc), por lo que si se diera cualquier problema o retraso en tal proceso en ningún caso deberá hacerse responsable de ello a rotxabikes.es

6.4 Por tanto, con la aceptación de las presentes Condiciones de Compra el Cliente renuncia expresamente a reclamar cualquier responsabilidad, contractual o extracontractual, daños y perjuicios a rotxabikes.es por posibles problemas, retrasos en la entrega o anulaciones de compras si llegara a darse el caso.

6.5 rotxabikes.es no acepta responsabilidades derivadas de la venta de sus productos, por pérdida o interrupción de negocio, por no cumplir las expectativas del cliente o por cualesquiera otro perjuicio al Cliente o a terceros.

6.6 El uso que el Cliente haga de los productos comprados es responsabilidad exclusiva del Cliente, de tal manera que rotxabikes.es no se hace responsable de ninguna manera (ni directa ni subsidiaria) de cualquier daño directo o indirecto, que el Cliente pudiera ocasionar así mismo o a terceros por tal uso.

6.7 Los productos adquiridos en rotxabikes.es por parte del Cliente no deberán ser usados con propósitos inmorales o que puedan dañar la sensibilidad de terceras personas (de carácter radical, violento, racista o xenófobo, difamatorio u otros que por su naturaleza dañaran o discriminaran a cualquier persona o grupo de personas, etnias, ideologías, sexo, edad, condición social o económica). El uso que cualquier persona haga de los productos adquiridos en rotxabikes.es deberá estar encuadrado siempre dentro del marco de la legalidad. Mediante el presente documento, el Cliente exime expresamente a rotxabikes.es de cualquier responsabilidad derivada del uso de sus productos.

6.8 En ningún supuesto rotxabikes.es, gerentes, altos cargos, administradores, accionistas, agentes o trabajadores dependientes de ella contraerán responsabilidad alguna por causa directa o indirecta relacionada con la utilización que haga el Cliente del producto adquirido.

7. COMUNICACIONES

7.1 El Cliente se obliga a mantener siempre operativa, activa y actualizada la dirección e-mail y teléfono móvil suministrados en su pedido para las comunicaciones fluidas con rotxabikes.se, ya que constituye el medio de comunicación preferente de rotxabikes.es para la gestión ágil y sin problemas en el proceso de gestión de venta, rotxabieks.es se podrá poner en contacto con el Cliente mediante e-mail. Si el Cliente no quisiera alguno de estos medios deberá de comunicárselo a rotxabikes.es

7.2 Si el Cliente deseara cambiar la dirección e-mail de contacto facilitada al efectuar su compra o de número de teléfono móvil deberá hacerlo a través de comunicación por e-mail, cumpliendo los requisitos de seguridad exigidos por rotxabikes.es para poder verificar la legitimidad de la solicitud, de manera que en ningún momento quede interrumpida la comunicación entre ambas partes.

7.3 Sobre el Cliente recaerá toda responsabilidad por las consecuencias que la falta de operatividad de su dirección e-mail o te número de teléfono móvil o que la ausencia de comunicación para la actualización de dicho dato en nuestros registros pudieran producir.

7.4 En el caso de que sean asignados al Cliente datos individuales de registro y autentificación para su acceso legitimado en las páginas web de rotxabikes.es (tales como nombre de usuario, claves o passwords), éste será el único responsable de su utilización, protección y mantenimiento de su confidencialidad. El uso de estos identificadores y la comunicación de los mismos a terceras personas, se producirá bajo la única responsabilidad del Cliente siendo este último el responsable final de las compras, comunicaciones o acciones efectuadas usando dichos datos.

8. INFORMACIÓN LEGAL

8.1 El Cliente declara ser mayor de 16 años de edad o en su caso disponer del correspondiente permiso paterno o de su tutor legal para efectuar compras y pagos a través de las páginas de rotxabikes.es, así mismo declara tener capacidad legal suficiente para ello.

8.2 El Cliente indemnizará a rotxabikes.es por todos los gastos que pudieran darse en el caso de ser imputado por el Cliente (o por terceros relacionados con el Cliente a causa de la compra), en alguna causa cuya responsabilidad no le fuera directamente atribuible, incluyéndose en tal indemnización los honorarios y gastos de los abogados de rotxabikes.es, incluso cuando la decisión judicial no fuera definitiva.

8.3 En lo no previsto en este documento, así como en la interpretación y resolución de los conflictos que pudieran surgir entre las partes como consecuencia del mismo, será de aplicación la legislación española.

8.4 Si llegara a surgir algún conflicto o diferencia entre las partes compradora y vendedora en la interpretación y ejecución de este documento, y no se resolviera de mutuo acuerdo, el mismo será resuelto a instancia de cualquiera de las partes y tras la comunicación por escrito a la otra, mediante arbitraje.

8.5 Todo lo anterior se entenderá sin perjuicio de que las partes puedan someterse a un procedimiento judicial, en tal caso se hará ante la jurisdicción y competencia de los Juzgados y Tribunales del fuero que el Cliente elija o Rotxabikes.es